倉儲單位多項措施提高客戶服務(wù)水平 |
來源:倉儲單位 時間:2014/10/24 點擊:3221次 |
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,構(gòu)建和諧客我關(guān)系,樹立企業(yè)良好形象,倉儲單位采取多項措施,提高客戶滿意度。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),通過電話溝通、登門拜訪等方式,積極與現(xiàn)有客戶就目前的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行深入溝通,不斷完善服務(wù)基層體系。二是在能力上與客戶要求同進(jìn)步,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)技能,提高倉庫管理水平,提升配送裝卸效率。三是在踏踏實實地完成階段性任務(wù)和基礎(chǔ)性工作的同時,進(jìn)一步拓展增值服務(wù),實現(xiàn)客戶由小及大、由少及多的轉(zhuǎn)變,提升大客戶對收入的貢獻(xiàn)率。 |